Términos de Servicio

1El servicio

PhantombOS es una plataforma SaaS que le da a los estudios de grabación su propio sistema: panel de administración, calendario de reservas, portal de clientes, gestión de archivos y más — todo bajo su marca.

El sistema funciona con multi-tenancy: cada estudio tiene su espacio separado con datos, usuarios y configuración completamente aislados del resto.

Tipos de usuarios

• Operador / Admin de estudio: Quien registra el estudio y lo administra. Es responsable de todo lo que ocurra dentro de su panel.
• Usuario final: Cliente, productor, staff u otro rol que accede al panel del estudio desde su dominio.
• Superadmin: Personal interno de PhantombOS con acceso a la infraestructura global.

2Cuentas y autenticación

Para usar PhantombOS necesitas registrarte con información real. Mantén tus credenciales seguras — si alguien más accede con tu cuenta, la responsabilidad es tuya.

Registro de estudio (operador)

Registrarse en phantomb.cloud/register crea tu estudio y tu cuenta de admin al mismo tiempo. A partir de ahí, eres responsable de lo que pase dentro de tu panel.

Registro de usuario final

Los clientes y el equipo se registran directamente en el dominio del estudio (ej: miestudio.cl/register). El mismo correo puede tener cuentas en varios estudios sin problema — cada una es independiente.

Verificación de correo

Toda cuenta nueva necesita verificar el correo antes de poder entrar. Te llega un enlace que expira en 24 horas — si no lo encuentras, revisa la carpeta de spam.

3Planes y facturación

Prueba gratuita

Todo estudio nuevo accede automáticamente al plan Trial por 14 días calendario desde la fecha de registro, sin necesidad de tarjeta de crédito. Durante el trial se dispone de funcionalidades limitadas según las condiciones vigentes del plan.

Planes de pago

Hay tres planes: Starter, Pro y Scale. Los precios actualizados, qué incluye cada uno y los períodos de facturación están en phantomb.cloud.

Facturación

• Los cobros son por adelantado al inicio de cada período.
• Emitimos documentos tributarios electrónicos conforme a la ley chilena.
• Los pagos realizados no se reembolsan, salvo lo indicado en la política de cancelación.

Cancelación

Puedes cancelar desde el panel cuando quieras. El acceso se mantiene hasta que venza el período ya pagado y no generamos más cobros después de eso.

4Obligaciones del operador

Cuando registras un estudio, te haces responsable de lo siguiente:

• Usar datos de contacto reales del estudio.
• Publicar tus propios términos y política de privacidad para tus clientes.
• Tratar los datos de tus usuarios conforme a la Ley 21.719.
• No usar la plataforma para nada ilegal, fraudulento ni que perjudique a otros.
• Cuidar los accesos de administrador y avisarnos si detectas algo raro.
• Pagar dentro de los plazos acordados.

5Usuarios finales

Los clientes y colaboradores del estudio también usan PhantombOS y, al registrarse, quedan sujetos tanto a estos términos como a los que el estudio haya establecido. En resumen:

• Nada de fraude ni acciones que perjudiquen al estudio o a otros usuarios.
• Respetar las reglas del estudio donde te registraste.
• Registrarse con datos reales.
• No compartir tu contraseña con nadie.

6Propiedad intelectual

Plataforma PhantombOS

El código, diseño, marca y todo lo que compone PhantombOS es de sus creadores. Usarlo no te da ninguna licencia sobre esos elementos más allá de lo necesario para operar tu estudio.

Tu contenido

Todo lo que cargas — archivos de audio, configuraciones, datos de tus clientes — es tuyo. PhantombOS no tiene derechos sobre eso. Eso sí, al subirlo nos autorizas a almacenarlo y procesarlo para poder prestarte el servicio. Nada más.

Marcas de terceros

Los logos y marcas de terceros que aparezcan en la plataforma son de sus respectivos dueños. Obvio.

7Privacidad y datos

El detalle completo está en nuestra Política de Privacidad. Lo resumido: PhantombOS almacena los datos de los usuarios de tu estudio, pero tú como operador eres el responsable de esos datos ante la ley. Los datos de cada estudio son completamente privados — ningún otro estudio puede verlos.

8Disponibilidad y soporte

Hacemos todo lo posible para que la plataforma esté siempre activa, pero no existe sistema con 100% de uptime — el nuestro tampoco lo garantiza.

Mantenimiento

Cuando hay mantenimiento programado, avisamos con al menos 24 horas de anticipación desde el panel. Las intervenciones de emergencia pueden ocurrir sin previo aviso — cuando pasa, lo comunicamos lo antes posible.

Soporte técnico

Escríbenos a [email protected]. Respondemos en 1 a 2 días hábiles, aunque en general es antes.

9Limitación de responsabilidad

PhantombOS no responde por:

• Pérdida de datos por fuerza mayor, fallas en hardware de terceros o errores del propio operador.
• Daños indirectos o pérdida de negocio por no poder usar la plataforma.
• Lo que el operador haga (o deje de hacer) con sus propios usuarios.
• El contenido que los usuarios suban.
• Fallas en servicios externos que usamos: pasarelas de pago, proveedor de correo, CDN, etc.

Si por algún motivo PhantombOS resulta responsable de un daño, el monto máximo no excederá lo que pagaste en los últimos 3 meses.

10Terminación del servicio

Si decides irte

Cancela desde la configuración del panel cuando quieras. Guardamos tus datos 30 días más después de la cancelación — si cambias de opinión, puedes retomar. Pasado ese plazo, se eliminan definitivamente.

Si cancelamos nosotros

Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar una cuenta sin aviso previo en los siguientes casos:

• Incumplimiento de estos términos.
• Actividad fraudulenta o ilegal.
• Pago vencido sin regularizar después de 15 días.

11Modificaciones

Si cambiamos algo importante, te avisamos con al menos 15 días de anticipación desde el panel y por correo. Seguir usando PhantombOS después de esa fecha equivale a aceptar los cambios.

12Contacto

¿Dudas sobre estos términos? Escríbenos:

• Correo: [email protected]
• Web: phantomb.cloud

Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier disputa se resuelve ante los tribunales de Santiago.